شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از سایت گلآریس

دسترسی و استفاده کاربران/ کارشناسان از وبسایت گلآریس، مشروط به رعایت قوانین و ضوابط و شرایط آن است. افراد با ورود به وبسایت و یا اپلیکیشن موبایل گلآریس، بدون هیچ‌گونه محدودیت و شرطی، قرارداد را پذیرفته و در صورت عدم موافقت با آن، لازم موکد است بلافاصله استفاده از این سایت را متوقف نمایند. ورود کاربران/کارشناسان به وبسایت گلآریس به‌ منظور استفاده از خدمات ارائه شده توسط این وبسایت به معنای آگاه بودن و در حکم امضاء و پذیرفتن قرارداد و همچنین سیاست‌های حفظ حریم شخصی آن است.

سایت گلآریس

وبسایت گلآریس یک کلینیک کشاورزی نیست، بلکه یک بستر اینترنتی دو طرفه برای ایجاد ارتباط بین متخصصان حوزه گیاهان خانگی و کاربران و مراجعانی است که نیاز به دریافت خدمات تخصصی در حوزه کشاورزی (تاکید بر گیاهان خانگی) و سایر حوزه های مربوطه به آن را دارند. در این سند از وبسایت یا سوپر اپلیکیشن گلآریس با عنوان گلآریس یاد خواد شد.

سامانه یا پلتفرم

به نرم افزار یا سخت افزاری که جهت تأمین و برآورده سازی نیاز کاربر در یک موضوع خاص طراحی و پیاده سازی شده باشد سامانه می گویند. در دنیای IT پلتفرم به معنای یک فضا که اجازه اجرای دیگر اجزا در یک چهارچوب مشخص را می دهد

کاربر

دسترسی و مطالعه اطلاعات قبلی گلآریس برای عموم آزاد است ولی برای تعریف فعالیت جدید (دریافت خدمت) می بایست در آن به عنوان کاربر ثبت نام کرد. کاربر، شخصی حقیقی است که از طریق شماره تلفن همراه فعال در وبسایت ثبت نام کرده و با تعریف رمز عبور خود، دسترسی به گلآریس داشته و از خدمات موجود بهره می برد. کاربرها، با تایید این سند اعلام می دارند که با شماره موبایلی که مالکیت آن در اختیار خودشان است و سند آن نیز به نام خود ایشان است، اقدام به ثبت نام می نمایند.

کارشناس

کارشناس یک فرد حقیقی دارای تحصیلات مرتبط با رشته کشاورزی (داشتن کارت نظام کشاورزی الزامیست) و دارای تجربه در حوزه گیاهان خانگی با رزومه مشخص در گرایش های این حوزه می باشد که وظیفه پاسخگویی به سوالات و راهنمایی کاربران را بر عهده دارند. ثبت نام کارشناسان از طریق شماره تلفن همراه فعال صورت می گیرد. کارشناسان، با تایید این سند اعلام می دارند که شرایط تصریح شده جهت ثبت نام به عنوان کارشناس را دارا می باشند و تمامی مسئولیت های مرتبط با فعالیت ایشان، بر عهده خودشان بوده و گلآریس هیچ تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.

حساب، حساب کاربری، پنل کاربری یا داشبورد

پنل کاربری کاربر/کارشناس، درگاه شخصی ایشان است که از طریق یک نام کاربری (شماره تلفن همراه) و رمز عبور به آن دسترسی پیدا می‌کنید، و از طریق آن به ارائه/دریافت خدمات مورد درخواست دسترسی خواهد داشت.

دسترسی

به معنای اتصال و ورود به حساب کاربری و بهره مندی از/ارائه خدمات گلآریس برای کاربران/کارشناسان می باشد.

ساعت کاری و روزکاری

گلآریس به صورت شبانه روزی در دسترس کاربران/کارشناسان می باشد (مگر در شرایط قهریه نظیر اشکالات نرم افزاری، قطعی سراسری اینترنت و ...) و کاربران/کارشناسان می توانند از خدمات مربوطه استفاده نمایند. بخش پشتیبانی گلآریس به صورت شبانه روزی در دسترس کاربران/کارشناسان قراردارد و ثبت انواع درخواست های ایشان در هر ساعت از شبانه روز امکان پذیر بوده و مدت پاسخگویی به تیکت های پشتیبانی بنابر درج اولویت از سمت کاربران از بلافاصله تا 24 ساعت می باشد. همچنین، ساعت کاری مرکز تماس گلآریس مطابق با ساعات کاری کشور، شنبه تا چهارشنبه 9:30 الی17:30 و پنج شنبه 9:30 الی 13:30می باشد.

خدمات گلآریس

همانطور که پیشتر عنوان گردید، گلآریس یک پلتفرم آنلاین است که تسهیل ارتباط میان متخصصان و کاربران را در حوزه گیاهان خانگی فراهم می آورد. خدمات ارائه شده توسط گلآریس بسیار متنوع بوده و در زمان های مختلف به فراخور نیازهای احصا شده، امکان ارائه خدمات جدید ممکن می باشد. خدمات پایه این سامانه، پرسش و پاسخ، مشاوره تلفنی، مشاوره حضوری (به زودی)، دستیار هوشمند تناسب اندام گیاهان خانگی، دستیار هوشمند شناسایی گیاهان خانگی می باشند.

پرسش و پاسخ

در این خدمت، کاربر پس از ورود به سایت، اقدام به درج سوال خود می نماید و کارشناسان گلآریس، متناسب با تخصص های مربوطه، اقدام به درج پاسخ می نمایند. دریافت این خدمت صرفا مربوط به کاربران می باشد و درج پاسخ نیز صرفا توسط کارشناسان صورت خواهد گرفت. چنانچه سایر کاربرها نظراتی در خصوص سوال و یا پاسخ ها داشته باشند، می توانند از طریق درج دیدگاه، این موارد را با دیگران به اشتراک گذارند

مشاوره تلفنی

• در این خدمت، کاربران با مشخص کردن موضوع سوال خود، پس از رزرو یک زمان مشخص و پرداخت هزینه حق مشاوره، با یکی از کارشناسان مرتبط شده و بصورت تلفنی، امکان طرح سوال و استفاده از مشاوره ایشان بصورت تلفنی را خواهند داشت. پس از انجام خدمت، میزان رضایت کاربران از مشاوره صورت گرفته و کیفیت مشاوره صورت گرفته مورد سنجش قرار خواهد گرفت.
• به منظور حفظ و ارتقا کیفیت خدمات، تمامی مشاوره های تلفنی صورت گرفته از طریق گلآریس (تمامی مشاوره های تلفمی که بر بستر گلآریس رزرو شده اند و کارشناسان از طریق پروفایل خود آن را تایید نموده اند)، ضبط می شود.
• مالکیت این فایل ها متعلق به گلآریس بوده و گلآریس تمامی مواردی که می توان از آن ها به عمل آورد (تحلیل آماری-تحلیل متنی-بررسی و واکاوی-ارائه به نهادها و سازمان ها در صورت الزام قانونی و ...) را چنانچه مغایر با قانون و شرع نباشد را برای خود محفوظ می داند.
• طبق اصول اخلاقی-حرفه ای و احترام به زحماتی که برای توسعه و نگهداری گلآریس کشیده شده است، از کاربرها تقاضا می شود که به صورت مستقیم با کارشناسان مرتبط نشده و خدمات مورد نیاز خود را (در صورت ارائه در این سامانه) از طریق گلآریس دریافت نمایند.
• بررسی و تضمین کیفیت مشاوره های اعلامی صرفا مربوط به مشاوره هایی می باشد که از طریق سامانه گلآریس رزرو شده باشد و چنانچه کاربرها و کارشناس ها با یکدیگر مرتبط شده و مستقلاً نسبت به مشاوره اقدام نمایند، این موارد به کلی از عهده و مسئولیت گلآریس خارج می باشد
• مسئولیت راهنمایی ها و موارد اعلام شده در مشاوره تلفنی بر عهده کارشناس بوده و گلآریس هیچ تعهدی در این خصوص ندارد.

کاربهای مشاوره تلفنی

وجه قابل پرداخت توسط کاربر برای انجام مشاوره تلفنی است.

مشاوره حضوری

• این خدمت مشابه مشاوره تلفنی می باشد با این تفاوت که مشاوره بصورت حضوری بوده و کارشناس با حضور در محل اعلامی از سوی کاربر، اقدام به ارائه مشاوره خواهد نمود. این خدمت بیشتر در مواردی که نیاز به بررسی میدانی، ویزیت حضوری و ... باشد صورت خواهد گرفت.
• طبق اصول اخلاقی-حرفه ای و احترام به زحماتی که برای توسعه و نگهداری گلآریس کشیده شده است، از کاربرها تقاضا می شود که به صورت مستقیم با کارشناسان مرتبط نشده و خدمات مورد نیاز خود را (در صورت ارائه در این سامانه) از طریق گلآریس دریافت نمایند.
• بررسی و تضمین کیفیت مشاوره های اعلامی صرفا مربوط به مشاوره هایی می باشد که از طریق سامانه گلآریس رزرو شده باشد و چنانچه کاربرها و کارشناس ها با یکدیگر مرتبط شده و مستقلاً نسبت به دریافت و ارائه مشاوره اقدام نمایند، این موارد به کلی از عهده و مسئولیت گلآریس خارج می باشد.
• مسئولیت راهنمایی ها و موارد اعلام شده در مشاوره حضوری بر عهده کارشناس بوده و گلآریس هیچ تعهدی در این خصوص ندارد.
• در حال حاضر خدمت مشاوره حضوری در گلآریس ارائه نمی شود و در صورت دریافت این خدمت از کارشناسان هیچ تعهدی از این بابت برعهده گلآریس نمی باشد.

کاربهای مشاوره حضوری

وجه قابل پرداخت توسط کاربر برای انجام مشاوره حضوری است.

هوش مصنوعی در حوزه گیاهان خانگی

خدمات مرتبط با هوش مصنوعی در حوزه گیاهان خانگی یکی از حوزه های نوین می باشد که در ایران تقریبا بدان پرداخته نشده است. این خدمات، توسط گلآریس توسعه داده شده و ارائه خواهد شد.

عامل پرداخت

موسسه مالی، بانک یا درگاه پرداختی که از آن برای پرداخت بهای ارائه خدمات درخواست شده استفاده می‌شود.

روش های پرداخت

روش های پرداخت پرداخت شامل کارت به کارت و پرداخت از طریق درگاه بانکی می باشد.

قوانین حاکم بر فعالیت های گلآریس

گلآریس از داخل ایران اداره می شود درنتیجه قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران در مورد آن نافذ بوده و از این قوانین و مقررات پیروی شده و تحت نظام قضایی و حقوقی ایران عمل خواهد کرد.

مسئولیت محتواهای موجود در گلآریس

کلیه مطالب اعم از تصویری، نوشتاری و صوتی موجود در وب‌سایت است که شامل و نه محدود به اطلاعات، داده‌ها، گرافیک، نرم‌افزار، آیکون دکمه، علائم تجاری، سرویس‌های الکترونیکی، تصاویر، فایل‌های صوتی و تصویری است در صورتی‌که محتوا توسط گلآریس بارگذاری شود، مسئولیت آن با گلآریس و اگر توسط کاربر/کارشناس بارگذاری شود، مسئولیت آن با بارگذارنده آن می باشد.

مالکیت فکری و معنوی محتواهای موجود در گلآریس

مالکیت فکری و معنوی محتواهای بارگذاری شده متعلق به گلآریس می باشد و استفاده از آن بدون ذکر منبع در وبسایت ها و ... از سوی گلآریس قابل پیگیری خواهد بود.

مسئولیت ها و تعهدات عمومی گلآریس

• کاربران/کارشناسان با ثبت نام در گلآریس و همچنین با هر بار استفاده از آن می‌پذیرند که شرایط، الزامات و تعهدات استفاده از گلآریس و همچنین قوانین حفظ حریم شخصی را به صورت کامل مطالعه کرده و با اطلاع کامل از شرایط و معانی آن و بدون هیچگونه محدودیت و شرطى، مفاد این اسناد را پذیرفته اند و در صورت عدم موافقت با آن، لازم است بلافاصله استفاده از آن را متوقف نماید.
• قوانین و مقررات ذکر شده ممکن است در طول زمان تغییر کند، بنابراین کاربران/کارشناسان ملزم به بررسی قوانین گلآریس در هر بار استفاده از آن می باشند و استفاده از آن به معنی پذیرش هرگونه تغییر در قوانین و مقررات آن است. بنابراین گلآریس بنابر صلاحدید می تواند شرایط توافقنامه را تغییر دهد، اما تمام تلاش بر این خواهد بود که اطلاعات مربوط به تغییرات در وبسایت منتشر شود یا اطلاع رسانی شود. اگر بعد از تغییر شرایط توافقنامه همچنان به استفاده از گلآریس ادامه دهید، به معنی آن است که شرایط جدید یا اصلاح‌شده را پذیرفته‌اید.
• کاربر/کارشناس متعهد می‌گردد که صرفاً با شماره تلفن همراه متعلق به خود نسبت به ثبت نام اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و گلآریس به محض آگاهی از این موضوع می تواند نسبت به لغو عضویت ایشان مذکور اقدام نماید.
• بنا به مورد و حسب صلاحدید گلآریس، امکان دارد در ارائه برخی خدمات از کاربر/کارشناس، درخواست اطلاعات تکمیلی، ارائه مدارک و یا اصلاح اطلاعات گردد؛ در این صورت کاربر/کارشناس، متعهد به ارائه اطلاعات و یا اصلاح اطلاعات درخواستی در مدت اعلام شده، خواهد بود. در غیر این صورت گلآریس می‌تواند حساب کاربری وی را مسدود کرده و از ارائه خدمات به وی خودداری کند.
• کاربران/کارشناسان می بایست اطلاعات درخواستی (منظور تمامی اطلاعاتی است که در طول مدت استفاده از گلآریس نیاز خواهد شد نظیر و نه محدود به اطلاعات مورد نیاز جهت ثبت نام و ...) را به‌طور صحیح اعلام نموده و مسئولیت ثبت اشتباه و یا خلاف واقع بر عهده شخص کاربر/کارشناس است.
• کاربران/کارشناسان، در صورتی که برای ثبت نام در حساب کاربری و تکمیل اطلاعات، عمداً و یا سهواً از درج، تقلید یا جعل هویت دیگران استفاده کنند، در هنگام استعلام و تایید صلاحیت، حساب کاربریشان رد خواهد گردید.
• کاربران/کارشناسان متعهد به نگهداری اطلاعات دسترسی به گلآریس (نام کاربری و رمز عبور خود) می‌باشد. موکداً توصیه می‌شود نسبت به تغییر رمز عبور به صورت دوره‌ای اقدام شود. مسئولیت آثار قانونی استفاده از حساب کاربری متوجه صاحب آن می‌باشد.
• کاربران/کارشناسان مجاز نیستند که نام کاربری و رمز ورود حساب خود را در اختیار شخص دیگری قرار بدهند، و یا به کسی اجازه بدهند به ‌حساب و خدمات ارائه‌شده دسترسی پیدا کند.
• هر زمان که کاربران/کارشناسان از استفاده غیرمجاز از نام کاربری، رمز، حساب، یا خدمات ارائه‌شده، مطلع گشتند، باید در سریع‌ترین زمان ممکن به پشتیبانی اطلاع دهند و نسبت به تغییر رمز خود اقدام نمایند.
• پس از ایجاد حساب کاربری، امکان حذف حساب کاربری امکان پذیر نیست و صرفا امکان انسداد و غیرفعال نمودن حساب کاربری وجود دارد. دقت داشته باشید اطلاعات حساب کاربری کاملا محرمانه تلقی شده و این اطلاعات بر اساس سطوح دسترسی و پروتکل های خاصی برای تیم پشتیبانی گلآریس در دسترس خواهد بود.
• کاربران/کارشناسان مسئولیت صحت و اصالت اطلاعاتی که در حساب خود وارد می‌کنند، را تماماً بر عهده دارند.
• در هر زمان بنا به صلاحدید، گلآریس می تواند بدون هماهنگی قبلی دسترسی کاربران/کارشناسان را ببندد.
• کاربران/کارشناسان می‌پذیرند که گلآریس برای اطلاع رسانی های سامانه از ارسال ایمیل، پیامک و یا اعلان در حساب کاربری به عنوان راه ارتباطی استفاده خواهد کرد.
• هر شخص با توجه به مدارک هویتی، تنها می‌تواند یک حساب کاربری به عنوان کاربر و در صورت واجد شرایط بودن تنها یک حساب کاربری به عنوان کارشناس در گلآریس ایجاد نماید. در صورتی که گلآریس اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های متعدد وجود دارد مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن تمام یا هر یک از حساب‌های مذکور اقدام نماید.
• کاربران/کارشناسان متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت مقررات دنیای مجازی و قوانین و مقررات جرایم رایانه ای و قوانین الکترونیکی در هنگام استفاده از گلآریس هستند.
• کاربران/کارشناسان متعهد به رعایت همه قوانین اسلامی، شرعی، اخلاقی و اجتماعی جمهوری اسلامی ایران از جمله رعایت پوشش و حجاب مناسب در هنگام ثبت تصویر خود در پنل کاربری خود هستند.
• کاربران جهت استفاده از خدمات مشاوره ای و بالاخص بخش پرسش و پاسخ و مشاوره تلفنی، صرفا امکان ثبت درخواست برای صاحب حساب کاربری را دارند.

مسئولیت ها، تعهدات و اختیارات کاربران

با توجه به این قرارداد میان گلآریس و کاربر، گلآریس حق استفاده غیر انحصاری، قابل‌فسخ و غیرقابل ‌انتقال از سامانه خود را به کاربر اعطاء می‌کند. کلیه حقوق، مالکیت و منافع این پلتفرم به‌استثنای اطلاعات شخصی کاربر، در مالکیت انحصاری گلآریس و اشخاصی است که وبسایت به آن‌ها مجوز بهره‌برداری از پلتفرم را اعطاء کرده است.

• کاربران می‌پذیرند که گلآریس یک ابزار اینترنتی دو طرفه برای ایجاد ارتباط بین متخصصین و مراجعانی است که نیاز به دریافت خدمات تخصصی حوزه گیاهان خانگی دارند.
• کاربران می پذیرند گلآریس صرفا یک پلتفرم مدیریت خدمات است و هیچ تعهدی نسبت به طرفین ندارد.
• کاربر متعهد می‌شود پس از دریافت خدمات، فقط در شرایط ضروری و با اطلاع گلآریس از اطلاعاتی مانند شماره تلفن کارشناس استفاده نماید. در هر صورت اطلاعات مذکور به صورت امانت در اختیار کاربر قرار گرفته و در صورت نقض تعهدات مذکور، گلآریس مجاز به پیگیری حقوقی و کیفری موضوع خواهد بود.
• کاربران امکان دریافت خدمات بدون ثبت نام در گلآریس را ندارند.
• کاربران متعهد می شوند در صورت هر نوع نارضایتی در خدمات ارائه شده، موضوع را از طریق مرکز پشتیبانی گلآریس پیگیری کرده و نمی تواند شخصاً هیچگونه اقدامی انجام دهد.
• کاربران می پذیرند در صورتی که از طریق گلآریس به وبسایت ثالث متصل شوند، فعالیت آنها ممکن است علاوه بر ضوابط گلآریس مشمول شرایط و قوانین وبسایت ثالث نیز گردد.
• کاربر می‌پذیرد تنها زمانی نسبت به ثبت درخواست اقدام نماید که قصد واقعی استفاده از خدمات را داشته باشد.
• کاربران متعهد می گردند در هنگام پرسیدن سوال یا درج دیدگاه رعایت موازین شرعی و قانونی و ادب و احترام را قائل باشند.
• کاربر می پذیرد هرگونه اطلاعات دارای جنبه سری، حیاتی یا شخصی که ممکن است مورد سوءاستفاده‌ سایرین قرار بگیرد را از اطلاعات ارسالی در درخواست های خود برای سامانه حذف کرده و سپس آن‌ها را ارسال کند. در صورت عدم رعایت این بند، مسئولیت سوءاستفاده از این اطلاعات توسط سایرین بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
• کاربران تماما خود مسئول محتوای درخواست های مطروحه در سایت می باشند.
• کاربر متعهد می گردد در شرح درخواست خود، از بکار بردن اسامی افراد، شماره تماس، ایمیل، نام ارگان ها و شرکت ها، افراد سر شناس و سایر مواردی که مشابه این مثال ها می باشند، جدا خودداری کنند. بدین منظور کاربر متعهد رعایت ادب و احترام و موازین قانونی را در شرح درخواست های خدمات می باشد.
• کاربران امکان درج پاسخ یا ارائه مشاوره را نخواهند داشت. به منظور درج نظرات خود در بخش پرسش و پاسخ، می توانند از درج دیدگاه استفاده نمایند.
• کاربران می پذیرند که باید به نحو دقیق، مطالب آموزشی و فایل های راهنمای مربوط به دریافت یا ارایه ی هر خدمت را مطالعه نموده و بر اساس آن ها اقدام نماید.
• کاربران می پذیرند که گلآریس با استفاده از نظارت‌های خود و انجام نظرسنجی از کاربر در پایان دریافت خدمت، تلاش می‌کند خدمات با کیفیت مطلوب ارائه دهد.
• چنانچه هر یک از کاربران در زمان استفاده از خدمات گلآریس با مشکلی مواجه شوند، برابر شرایط فوق می‌توانند موضوع را از طریق بخش پشتیبانی مطرح نماید. گلآریس پیگیری های لازم و تلاش خود را جهت حل و فصل اختلافات بعمل خواهد آورد.
• کاربران می پذیرند در صورتی که در خصوص پایان اقدامات هر خدمت ارائه شده توسط کارشناس، بین ایشان اختلافی حادث گردد، تصمیم گلآریس فصل الخطاب خواهد بود و این تصمیم قطعی و لازم الاجرا است و هیچ اعتراضی از سوی طرفین مسموع نبوده و امکان هر گونه طرح دعوی در مجامع قانونی در این زمینه را از طرفین ساقط می باشد.
• مسئولیت های ذکر شده گلآریس در این سند فقط در فرضی است که کاربر از طریق وبسایت یا اپلیکیشن درخواست خدمت ارسال کرده و کارشناس نیز این درخواست را پذیرفته است. لذا اگر کاربران خارج از گلآریس با یکی از کارشناسان بر انجام خدمت توافق نمایند هیچ گونه مسئولیتی متوجه گلآریس نخواهد بود. بنابراین هرگونه اختلاف در دریافت خدمات از کارشناسان، غیر از وبسایت/اپلیکیشن گلآریس شامل هیچ گونه تعهد و پشتیبانی نمی باشد.
• گلآریس در هر زمانی که به نتیجه برسد که کاربر از قوانین و شرایط و یا هر تعهدی، تخطی کرده‌ است، ممکن است دسترسی کاربر را مسدود نموده و یا به صلاحدید خود محدود، معلق یا ملغی کند. البته گلآریس در اتخاذ چنین تصمیمی، معقول و متعارف برخورد خواهد کرد.
• کاربر می پذیرد امکان حذف کردن سوالی توسط حداقل یک کارشناس پاسخ داده شده، وجود ندارد.
• کاربر می پذیرد در صورت ثبت دیدگاه در مورد کیفیت خدمات دریافت شده از کارشناسان، گلآریس می تواند متن نظر مذکور را به همراه نام ایشان به نمایش عموم بگذارد. همچنین کارشناس مربوطه نیز حق دارد پاسخ نظردهی را مستدل بیان نماید. لذا توصیه اکید می‌شود کاربر متنی که تمایلی به انتشار عمومی آن ندارد و یا مواردی که ناقض قوانین هستند را اظهار ننماید.
• کاربر می پذیرد پس از استفاده از خدمات گلآریس، در صورت درخواست حذف پروفایل، سوابق کاری و پرسش های مطرح شده حذف نخواهد شد.
• کاربر می پذیرد برای دریافت مشاوره تلفنی صرفاً در زمان تعیین شده، امکان تماس با کارشناس مربوطه و دریافت مشاوره را خواهد داشت.
• کاربران می‌پذیرند هزینه خدمات ارائه و اعلام شده از سوی کارشناسان، ممکن است بسته به سابقه و‌ تخصص کارشناس و ویژگی‌های خدمات درخواستی متغیر باشد. در هر صورت رقم اعلام شده از سوی کارشناس بر اساس استانداردهای موجود و صلاحدید ایشان تعیین گردیده است و در صورت پذیرش از سوی کاربران، ایشان حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی دراین خصوص نخواهند داشت.
• گلآریس هیچگونه رابطه استخدامی و امثال آن را با کاربران نداشته و صرفاً تسهیل کننده ارتباط میان آن ها و کارشناسان حوزه کشاورزی می باشد.

مسئولیت ها، تعهدات و اختیارات کارشناس

• ثبت نام کارشناسان در گلآریس و استفاده از خدمات آن، هیچگونه رابطه استخدامی و امثال آن برای گلآریس ایجاد نمی کند و گلآریس هیچ در تعهدی در پرداخت حقوق ثابت، بیمه و ... در قبال کارشناسان نخواهد داشت. پرداختی های صورت گرفته به کارشناسان پس از ارائه خدمت از سوی ایشان و اعلام رضایت مشتری و پس از کسر کارمزد مربوط به گلآریس به حساب ایشان واریز خواهد شد.
• ثبت نام کارشناس در گلآریس صرفا امکان بهره مندی از خدمات آن را برای کارشناس فراهم می آورد و هیچگونه حق دیگری نظیر نمایندگی، مالکیت انحصاری ارائه خدمات در منطقه/زمینه خاص و ... را شامل نمی شود.
• کارشناس متعهد می گردد اطلاعات هویتی و تخصصی خود را به طور صحیح و حقیقی داخل حساب کاربری خود در گلآریس ثبت نماید.
• کارشناس متعهد می گردد در راستای ارائه‌ی خدمات خود در گلآریس، از هرگونه رفتار و نیز تبلیغ مخالف با شأن یک کارشناس و تخلفاتی که مغایر با قوانین و مقررات جاری کشور بوده و یا به‌موجب آیین‌نامه‌ها و نظام‌نامه‌ها در زمره‌ی تخلفات محسوب می‌شود اجتناب نماید.
• کارشناس متعهد می گردد صرفا از طریق و با هماهنگی گلآریس با کاربر ارتباط برقرار کرده و خدمات درخواستی را به ایشان ارائه نماید. در صورت عدم تعهد کارشناس به این بند، کارشناس از قوانین و شرایط استفاده از گلآریس تخطی نموده و گلآریس اجازه تصمیم گیری در خصوص ادامه فعالیت و دسترسی به حساب کاربری وی را خواهد داشت.
• کارشناس متعهد می گردد تمام تلاش خود را برای ارائه راهکار مناسب و منطبق بر استانداردها و چارچوب های علمی در خصوص موضوع ارائه شده از سوی کاربر انجام دهد.
• کارشناس متعهد می گردد کلیه تعاملات مالی ارائه خدمات اعم از دریافت یا پرداخت هرگونه وجه را از طریق گلآریس انجام دهد.
• کارشناس متعهد می شود از ارائه هرگونه اطلاعات شماره حساب/شماره کارت بانکی شخصی خود به کاربران و کسانی که با کارشناس ارتباط برقرار می کنند، خودداری کنند. در صورت اطلاع تخطی از این تعهد، حساب کاربری کارشناس مسدود خواهد گردید.
• کارشناس می پذیرد که بخشی از هزینه های پرداخت شده توسط کاربران به واسطه استفاده از پلتفرم گلآریس متعلق به گلآریس می باشد.
• کارشناس متعهد می گردد جز در مواردی که صراحتاً موضوع از طریق گلآریس به اطلاع کاربر رسیده است، تعهدات خود را شخصاً انجام داده و به هیچ وجه نسبت به انتقال جزئی یا کلی تعهداتی که انجام آن‌ها را بر عهده گرفته است به دیگران اقدام نکرده یا سایرین را در انجام آن‌ها شریک ننماید.
• کارشناس می پذیرد، اطلاعات دریافتی از کاربر (چه به شکل مستقیم و چه باواسطه و از طریق گلآریس) جزء داده‌های شخصی کاربر و در دایره‌ی حریم خصوصی او می‌باشد. لذا کارشناس موظف است اطلاعات مزبور را شخصاً محرمانه حفظ نموده و نیز بر حفظ محرمانگی آن‌ها توسط کارمندان و نمایندگان خود مواظبت کرده و از هرگونه تکثیر، انتشار و ارائه محتوای آن به سایرین اجتناب نماید.
• کارشناس متعهد می گردد زمان های مشخصی را به عنوان در دسترس بودن جهت ارائه مشاوره ها اعم از تلفنی و حضوری به گلآریس اعلام نموده و در زمان اعلامی در دسترس باشد.
• کارشناس متعهد می گردد در صورت بروز هرگونه اختلاف و یا نارضایتی از کاربر، موضوع را از طریق مرکز پشتیبانی گلآریس پیگیری نماید.
• کارشناس متعهد می شود اطلاعات قانونی را پیرو موضوع مشاوره اعم از تلفنی و حضوری در اختیار کاربر قرار دهد و از دادن هرگونه اطلاعات غیر قانونی به ایشان خودداری نماید.
• کارشناس متعهد می گردد مشاوره رزرو شده به نام ایشان صرفاً توسط خودش انجام شود و چنانچه پاسخ دهی در زمان مقرر برای ایشان مقدور نمی باشد حداقل یک ساعت قبل از زمان مشاوره این مورد را به مرکز پشتیبانی اطلاع داده تا رسیدگی های لازم صورت گرفته و به اطلاع کاربر رسانده شود.
• کارشناس متعهد می گردد خود مسئول صحت و اصالت محتوای ثبت شده در قسمت تیتر، بیوگرافی و سوابق کاری و سوابق تحصیلی و محل کار ثبت شده در پروفایل خود می باشد
• کارشناس متعهد می گردد مسئول صحت و اصالت محتوای ارائه شده از سوی وی (در قالب پاسخ در بخش پرسش و پاسخ، مشاوره تلفنی و ... )، خودش می باشد.
• در بخش پرسش و پاسخ، کارشناس صرفاً می تواند اقدام به درج پاسخ و ارائه راهکار نماید. همچنین کارشناس برای ارائه پاسخ ملزم به ارائه توضیحات کافی می باشد و صرف ارائه پاسخی یک کلمه ای و کمتر از یک خط مورد قبول نمی باشد.
• با توجه به اینکه گلآریس ارتباط میان کارشناس و کاربر را تسهیل می نماید، کارشناس فقط استفاده کننده از این بستر خدمات بوده لذا نمی تواند تحت هیچ عنوانی نظیر و نه محدود به رابطه استخدامی، پیمانکاری و مشارکت مدعی حقی نسبت به گلآریس باشد.
• کارشناس می بایست در قسمت ثبت اطلاعات حساب بانکی، صرفا اقدام به درج شماره حساب شخصی خود نماید.
• کارشناس می پذیرد پس از نهایی شدن سفارش مشاوره تلفنی در صورتی که پس از گذشت یک ساعت از زمان ثبت، جهت هماهنگی ارائه مشاوره اقدامی صورت نگیرد، سفارش به کارشناس دیگری تخصیص می یابد.
• کارشناسان می پذیرند که ارائه خدمات از طریق ایشان با نظارت و صلاحدید گلآریس صورت خواهد گرفت و گلآریس مختار است برای ارائه خدمات از طریق سامانه خود، ساختار هود را وضع نماید و ایشان متعهد به رعایت این ساختار می باشند.
• برای ثبت نام کارشناس نیاز می باشد جهت احراز هویت، مدارکی نظیر تصویر کارت ملی، آخرین مدرک تحصیلی، کارت نظام کشاورزی و ... در بخش مربوطه بارگذاری گردد. تضمین صحت این موارد بر عهده کارشناس می باشد. این اطلاعات محرمانه تلقی شده و بر اساس سطوح دسترسی و پروتکل های خاصی برای گلآریس در دسترس خواهد بود.

شرایط، الزامات و تعهدات در تعاملات مالی

• خرید: هر نوع پرداخت از طریق عامل پرداخت برای دریافت خدمات از گلآریس با کلمه خرید عنوان می گردد.

• پرداخت هزینه خدمات:

  • کاربر در تایید و یا عدم تایید مبالغ اعلامی مربوط به استفاده از خدمات در گلآریس مختار می باشد.
  • کاربر می پذیرد پرداخت هزینه خدمات فقط ازطریق روش‌های ارائه شده در گلآریس صورت گیرد. این روش‌ها با عنوان روش های پرداخت در این سند ارائه شده است.
  • کاربر می پذیرد درصورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه بانکی، شخصاً مسئول پیگیری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از سمت گلآریس، وجه مذکور پرداخت نشده محسوب شده و گلآریس در این خصوص مسئولیتی ندارد.
  • اگر تراکنش پرداخت هزینه خدمت توسط عامل پرداخت (که خارج از کنترل گلآریس است) برگشت بخورد، یا دچار مشکلی شود، و همچنین اگر تحت شرایط ذکرشده در این توافقنامه هزینه پرداختی توسط کاربر عودت داده شود، گلآریس دسترسی کاربر به محتوای خریداری‌شده و دریافت خدمات را معلق یا ملغی خواهد کرد.
  • اگر به هر دلیلی تراکنش مشکوک و غیرقانونی اتفاق بیافتد، تراکنش‌های انجام‌شده لغو و باطل خواهد شد و گلآریس دسترسی کاربر به محتوای خریداری‌شده و خدمات دریافتی را معلق یا ملغی خواهد کرد و همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید، حساب کاربری مربوطه را معلق یا مسدود کند.

• تخفیف ها

  • گلآریس بنابر سیاست های کاری خود در بازه های زمانی مختلف کدهایی (یا هر ابزار یا راهکار عرف دیگری) به منظور تخفیف یا هدیه به کاربر ارائه می کند که با وارد کردن این کدها، درصدی از هزینه خدمات کسر می گردد یا درصدی از هزینه مذکور به کاربر برگردانده می ‌شود و یا مبلغ مشخصی به اعتبار کاربر اضافه ‌می شود. نحوه ارائه این خدمات و تعیین مهلت استفاده از آنها، منوط به تشخیص و صلاحدید گلآریس بوده و در صورت عدم تعلق کدهای مذکور، کاربر حق طرح هیچگونه ادعا و اعتراضی را در این خصوص نخواهد داشت.
  • کاربران می‌پذیرند که اجازه انتقال یا فروش کدهای تخفیف و هدیه را به اشخاص دیگر ندارند. همچنین کاربر مجاز نیست این کدها را به صورت عمومی منتشر کند.
  • کاربر می‌پذیرد کدهایی که جهت افزایش اعتبار یا کاهش هزینه خدمات به وی داده می‌شود، ممکن است منقضی شوند. از آنجایی که گلآریس برای ارائه این کدها هزینه ای از کاربر دریافت نمی‌کند، این حق برای گلآریس محفوظ است که مبلغ یا درصد تاثیر این کدها را حتی پس از انتشار آنها تغییر دهد یا در صورت لزوم آنها را باطل کند.
  • چنانچه گلآریس تشخیص دهد که استفاده از این کد به دلیل خطای فنی یا تخلف، صورت گرفته و غیر مجاز بوده است می‌تواند این کدها یا اعتباری که در نتیجه استفاده از آنها به حساب کاربر اضافه شده است را باطل یا حذف کند.

• عودت وجه

  • در صورتی که کاربر به دلیلی درخواست عودت وجه مرتبط با برخی درخواست ها مانند بسته های خریداری شده مشاوره تلفنی و مشاوره حضوری در گلآریس را داشته باشد تحت شرایط مندرج در این توافقنامه، این امکان عودت وجه، وجود خواهد داشت.
  • درخواست های عودت وجه، که از طریق بخش پشتیبانی ثبت گردیده است، پس از بررسی در صورت حائز شرایط بودن به بخش مالی ارجاع داده شده و طی 1 الی 24 ساعت کاری پس از مجوز تایید پشتیانی، توسط بخش مالی وجه عودت پیدا می کند.
  • جهت بررسی علت درخواست عودت وجه سفارش، از طریق بخش پشتیبانی، در صورت نیاز، از طریق تلفن یا ایمیل برای بررسی علت درخواست، با کاربر ارتباط برقرار می‌شود.

شرایط عودت وجه

در صورت رزرو مشاوره تلفنی/حضوری توسط کاربر و پرداخت هزینه، چنانچه دلیل کنسلی مربوط به کاربر باشد 25% از هزینه پرداختی کسر و الباقی آن ظرف ۲۴ ساعت به حساب کاربر واریز و یا در کیف پول الکترونیکی کاربر به عنوان اعتبار اضافه خواهد شد.

دلایل کنسلی مربوط به کاربر مانند:

• عدم حضور کاربر در موعد مقرر ثبت شده در سفارش در محل مربوطه
• در دسترس نبودن تلفن کاربر پس از ۲ بار پیگیری توسط پشتیبانی
• انصراف از ثبت خدمت پرداختی مذکور
• اگر کاربر از کیفیت خدمات دریافتی رضایت نداشته باشد و اعتراض خود را ظرف 6 ساعت پس از دریافت مشاوره اعلام نماید و برای تیم پشتیبانی محرز گردد، گلآریس در وهله اول با ارجاع خدمت مشاوره به کارشناس دیگر درصدد ایجاد رضایت کاربر بر می آید. اگر کماکان عدم رضایت حاکم باشد اقدام به عودت وجه خدمت بدون کسر مبلغ از ارزش خدمت مبلغ پرداختی تماما عودت می گردد. شایان ذکر است مدت زمان اعلام عدم رضایت و متعاقبا پذیرش عودت وجه 24 ساعت پس از ثبت درخواست خدمت می باشد.

اگر بر اساس تشخیص گلآریس مشخص شود که از سیاست عودت وجه سوء استفاده می‌شود، این حق را برای گلآریس محفوظ است که حساب کاربری مذکور را غیرفعال یا مسدود کند و استفاده کنونی یا آتی کاربر از خدمات و محصولات را محدود یا مسدود نماید، بدون آنکه دینی ایجاد شود.

مالیات، هزینه، و بها

مسئولیت پرداخت تمامی هزینه‌ها و مالیات در هرجایی که مالیاتی بر آن مفروض باشد (ازجمله مالیات بر حقوق و مالیات بر ارزش‌افزوده، اگر نافذ و دارای موضوعیت باشد)، با شخص کارشناس می باشد.

درخواست تسویه برای کارشناس

در صورتی که درخواست انجام شود، در صورت رضایت کاربر و پایان یافته تلقی شدن خدمت کلیه تعاملات مالی در بخش مالی حساب کاربری کارشناس وارد می شود و با اعلام تسویه حساب مبلغ نهایی به شماره حساب شخصی وی واریز می گردد.

• کارشناس صرفا می تواند اطلاعات حساب مطابق با هویت خود را در گلآریس درج نماید.
• امکان ثبت درخواست تسویه در هر ساعت از شبانه روز مقدور می باشد، لذا مدت زمان پرداخت مالی ۱ تا 48 ساعت کاری پس از ارسال درخواست در ساعات تسویه سیکل پایایی امکان پذیر می باشد.
• تسویه حساب به صورت حواله پایا می باشد و بنابراین در روزهای کاری قابل انجام می باشد.
• در هر 24 ساعت امکان پرداخت یک درخواست تسویه وجود دارد.
• هر گونه قطعی اینترنت و مشکلات مبنی بر عدم جابجایی مالی از سمت بانک ها و سرویس‌های ارائه دهنده خدمات مالی خارج از تعهدات گلآریس می باشد.
• امکان ثبت درخواست تسویه مبلغ موجود در حساب کاربری صرفا برای حساب های کاربری فعال امکان پذیر می باشد و در صورتی که حساب کاربری کارشناس، تعلیق باشد، ابتدا می بایست نسبت به رفع اعلیق اقدام نموده و سپس ثبت درخواست تسویه اقدام گردد.

تعهدات کاربران/کارشناسان در موارد فنی

در استفاده از گلآریس جهت انجام اعمال ذیل ممنوع می باشد:

• ارتباط خود با دیگران را به شکل نادرستی نشان دهند.
• از طریق گلآریس به سیستم‌های کامپیوتری یا مطالبی دسترسی غیرمجاز پیدا کنند.
• مهندسی معکوس انجام دهند.
• از طریق گلآریس دست به جمع‌آوری خودکار اطلاعات بزنند.
• روش‌هایی مثل اسپایدرینگ (spidering)، خواندن صفحه‌نمایش (screen scraping)، دیتابیس اسکریپینگ (database scraping)، یا جمع‌آوری آدرس ایمیل‌ها، و روش‌های دیگر را بکار برند.
• تلاش برای ایجاد وقفه یا تغییر در عملکرد گلآریس به هر شکلی (مثلاً از طریق ارسال انبوه پیام‌های ناخواسته یا (flooding) ایجاد بار روی سرورها و ...)
• وارد کردن ویروس، بمب زمانی (time bomb)، اسب تروآ (Trojan horse)، کرم، کنسل بات (cancelbot) یا دیگر روش‌های مخرب کامپیوتری و هک کردن
• استفاده از گلآریس یا هر بخشی از محتوای آن به شکلی که نقض قوانین جاری باشد.
• هرگونه رفتاری که مصداقی از رفتار فریب‌کارانه، وقیحانه، گستاخانه، گمراه‌کننده، یا توهین‌آمیز باشد.
• استفاده از اسکریپت برای دانلود انبوه محتوا؛ تبلیغ، برندینگ، یا محتوای پروموشن (ترویجی) در وب‌سایت یا محتوای آن وارد کنند
• به‌غیراز مواردی که در این توافقنامه به کاربران/کارشناسان اجازه داده‌شده، دست به کپی، باز توزیع، انتقال، یا تغییر یا سوءاستفاده از محتوا، داده‌ها، یا کد وب‌سایت بزنند.

گلآریس در موارد زیر از خود، سلب مسئولیت می نماید:

• مسئولیت محتوای منتشرشده در گلآریس به عهده شخص ناشر بوده و گلآریس صرفاً بستر ایجاد شده جهت مدیریت و نگهداری است.
• ضرر و زیان ناشی از ارائه اطلاعات خلاف واقع یا ناقص به کاربر، با کارشناس می باشد.
• ضرر و زیانی که ناشی از انتشار اطلاعات سری و محرمانه خود یا دیگران بر عهده ناشر است.
• ضرر و زیانی که ناشی از انجام خدمات خارج از سامانه‌ مکاتبات، پرداخت‌ها و هرگونه تعامل و برقراری ارتباط کاربر یا کارشناس با یکدیگر و یا سایر اعضای گلآریس باشد.
• ضرر و زیانی که ناشی از هک یا نفوذ غیرمجاز باشد.
• سلب مسئولیت در ضرر و زیان ناشی از نتیجه هر راهکار ارائه شده توسط کارشناسان به کاربران.
• در هر شرایط، گلآریس به صلاحدید خود هرگونه خدمات ارائه ‌شده را می تواند حذف نماید، برای مثال اگر منسوخ ‌شده باشد، یا به دلایل قانونی یا کاری یا اداری مجبور به انجام این کار شود. چنانچه گلآریس قصد داشته باشد خدمات ارائه ‌شده را حذف کند، تلاش معقولی خواهد کرد تا به کاربران از طریق راه های ارتباطی اطلاع دهد، اما این کار بسته به دلیل یا ضرورتِ حذف، همیشه ممکن نخواهد بود، لذا چنانچه در دسترسی به‌حساب کاربری یا دریافت ارائه خدمات کاربر به مشکلی برخورد، می تواند از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
• گلآریس تلاش معقولی می‌کند که محتوا یا دسترسی کاربران به وب‌سایت بدون وقفه و مشکل باشد و باقی بماند، ایرادات رفع شوند، محتوای وب‌سایت عاری از ویروس و دیگر اجزاء مخرب باشد، و وب‌سایت یا محتوای آن از نظر صحت، دقت، به هنگام بودن، کامل بودن، قابل‌اعتماد بودن، و موارد مشابه برای کاربران قابل تکیه و قابل‌اعتماد باشد، ولی هیچ‌کدام از این موارد را (به دلیل اینکه اختیار تام این موارد در اختیار گلآریس نمی باشد) بطور قطعی تضمین نخواهد کرد.
• گلآریس تمامی تلاش خود را برای امکان دسترسی به صورت شبانه‌روزی در تمامی ۷ روز هفته انجام می دهد، و سعی می‌کند هرگونه زمان ازکارافتادگی را به حداقل برساند.
• ممکن است با اطلاع رسانی قبلی به دلیل تعمیر و نگهداری وب‌سایت، یا دلایل و مشکلات فنی دیگر لازم باشد دسترسی کاربران/کارشناسان به وب‌سایت یا ارائه خدمات و محتوای وب‌سایت موقتاً متوقف یا معلق شود، ولی گلآریس سعی می‌کند زمانش را بسیار کوتاه کند.

مسئولیت های گلآریس

گلآریس تنها ملتزم به تعهداتی است که در این توافقنامه با آن اشاره شده است. در قبال برداشت‌های ضمنی از توافقنامه هیچ تعهد و مسئولیتی بر عهده گلآریس نیست:

• کلیه اطلاعات و داده‌های ارسالی کاربران/کارشناسان را، به جز آنچه جهت ارسال رزومه و گزارش فعالیت در دسترس عموم قرار می‌دهد حفظ و صیانت نماید.
• از حداکثر توان، تخصص و تجربه خود در راستای ارائه‌ی خدمات با سطح کیفیتی مطلوب جهت جلب رضایت کاربر/کارشناس بهره ببرد.
• هرگونه تغییر در مفاد این توافق‌نامه را سریعاً و صراحتاً در دسترس کاربر/کارشناس برساند.
• اطلاعات مربوط به ارائه‌ی هر خدمت توسط کارشناس را تا پایان دریافت خدمت و حل و فصل اختلافات احتمالیِ مربوط به آن، حفظ و نگهداری نماید.
• مبالغی که کاربر جهت پرداخت به حساب گلآریس واریز کرده و وفق توافق‌نامه و مقررات، خاتمه کار محقق شده است را ظرف ۱ الی ۲۴ ساعت کاری از زمان ثبت درخواست تسویه کارشناس به حساب بانکی وی واریز نماید.
• گلآریس با تمام امکانات خود از جمله واحدهای پشتیبانی و رسیدگی به شکایات و فرآیند میانجیگری تمامی تلاش خود را جهت رضایت کاربران/کارشناسان، رفع اختلافات ایجاد شده در زمان ارایه خدمات و ایجاد صلح و سازش فی مابین کاربر/کارشناس را معمول خواهد داشت. در صورت بروز هرگونه اختلاف بین «کاربر» و «کارشناس»، نخست از طریق قسمت پشتیبانی، طرفین را به حل مشکل ترغیب نماید و در غیر اینصورت مدیریت مجموعه تمام تلاش خود رو جهت رفع مشکل و جلب رضایت طرفین به کار خواهد بست.

حفظ و محرمانگی اطلاعات-سیاست حریم خصوصی

• جمع‌آوری اطلاعات و استفاده از هرگونه اطلاعات شخصی درباره کاربر/کارشناس، تحت «سیاست حریم خصوصی» گلآریس قرار دارد. گلآریس تنها می‌تواند اطلاعات شخصی که در رابطه با استفاده‌ کاربر/کارشناس از وب‌سایت برای پلتفرم آشکار می‌کنند را برای مقاصد معینی استفاده کند که در سیاست حریم خصوصی توضیح داده ‌شده است. پذیرش این سیاست، بخشی از توافقنامه شرایط و قوانین استفاده از گلآریس است.
• دلیل جمع آوری اطلاعات کاربران و نحوه استفاده از اطلاعات:
  • گلآریس از اطلاعات کاربر/کارشناس برای ارائه سرویس باکیفیت بهتر استفاده می‌کند، همچنین از این اطلاعات برای اطمینان از کارکرد سرویس‌ها براساس اهداف در نظر گرفته استفاده می‌شود.
  • اطلاعات کاربر/کارشناس جمع آوری می شود تا با استفاده از آن ها بتواند خدمات بهتر و مطلوب تری را در اختیار ایشان قرار دهد. این اطلاعات گاه به نحو مستقیم و البته محدود، در جهت معرفی کاربر/کارشناس به سایرین در دسترس عموم قرار گرفته و گاه نیز، با استفاده از فرآیندهای مختلف مورد بررسی و آنالیز قرار گرفته و جهت شناسایی بهتر خواست و نیازمندی های کاربران، به خدمت گرفته می شود.
• اطلاعاتی که به نمایش عمومی گذاشته می شوند:
  • گلآریس در راستای تسهیل ارتباط کاربران سامانه با هم و نیز امکان ایجاد بستری مطمئن برای فعالیت کارشناسان و کاربران و نیز در جهت امتیازبندی کارشناسان و معرفی آن ها به سایرین، برخی از اطلاعات را که با استفاده از فرم ها یا فایل های آپلودی تحصیل کرده است، در معرض نمایش عموم قرار خواهد داد.
  • به استثای بند فوق، گلآریس اطلاعات شخصی را با شرکت ها، سازمان ها و بطور کل اشخاص ثالث به اشتراک نخواهد گذاشت، مگر در شرایط زیر:
    • رضایت کاربر/کارشناس: در صورتی که از کاربر/کارشناس کسب اجازه شده باشد، ممکن است برخی از اطلاعات شخصی ایشان به شرکت ها، سازمان ها و یا اشخاص ثالث ارائه گردد.
    • دستور مراجع قضایی: در صورتی که مقامات قضایی دستوری مبنی بر دریافت ارائه ی اطلاعات کاربر/کارشناس در اختیار داشته باشند، گلآریس اطلاعات ایشان را در اختیار آن ها قرار خواهد داد.
    • همکاران و شرکای گلآریس: ممکن است برای بهبود کیفیت خدمات خود و شناسایی خواسته ها و نیازهای کاربر/کارشناس، برخی اطلاعات و داده ها برای بررسی و تحلیل در اختیار همکاران و شرکای گلآریس قرار گیرد. گلآریس به کاربر/کارشناس این اطمینان را می دهد که استفاده ی همکاران و شرکایش از داده های فوق منطبق با موازین این سیاست نامه خواهد بود. همچنین، در صورت ادغام گلآریس با سامانه های دیگر و یا فروش آن به سایرین، محرمانگی اطلاعات کاربر/کارشناس کماکان محفوظ خواهد بود.
• امنیت اطلاعات کاربر/کارشناس
• گلآریس تمام تلاش خود را به کار می گیرد تا اطلاعات ارسالی ایشان را در فضایی مطمئن و به دور از دسترسی های غیر ضروری، تا حد امکان از دسترسی غیر مجاز، تغییرات بدون مجوز و یا افشای سراسری حفظ نماید.

• تغییرات خط مشی:

  ممکن است تغییرات خط مشی در فواصل زمانی مختلف و در برهه های زمانی گوناگون دستخوش تغییر و بروزرسانی شود. گلآریس تلاش می کند تا این تغییرات به حقوق کاربر/کارشناس لطمه ای وارد نکند. تغییرات مزبور همواره از طریق همین صفحه قابل رویت خواهد بود. به علاوه، در صورتی که تغییرات خطی مشی دارای اهمیت چشمگیر باشند، آن ها را در قالب یک اعلامیه شخصی یا اطلاعیه عمومی در اختیار کاربر/کارشناس قرار خواهد گرفت.